IPTV · TV pela internet
Assista TV pela internet com a Star Play
Programação de TV pela internet na Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular ou computador. Sem antena, sem cabo e com uma pessoa de verdade ajudando na instalação.
- Atendimento humano
- Vários tipos de aparelho
- Só precisa de internet
O que é a Star Play
TV ao vivo pela sua internet, sem instalação física
Em vez de antena ou cabo, o sinal chega pela mesma internet que você já usa em casa. Você assiste por um aplicativo no aparelho de sua preferência — e a nossa equipe indica qual app usar e acompanha a configuração.
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Na tela que você já tem
Smart TV, TV Box, Fire TV Stick, celular ou computador. Na maioria dos casos não é preciso comprar nada novo.
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Ajuda para instalar
Você não precisa entender de tecnologia: o suporte orienta o passo a passo no seu aparelho até a imagem aparecer.
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Tudo explicado antes
Valores, condições e o que está incluído são informados antes da contratação, por escrito, para você decidir com calma.
Como funciona
Do primeiro contato à TV ligada em três passos
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Fale com a gente
Conte quais aparelhos você tem e como pretende assistir. Indicamos o plano e o caminho mais simples.
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Receba seu acesso
Depois de combinar os detalhes, você recebe os dados de acesso pelo canal combinado, normalmente o WhatsApp.
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Instale e assista
Instale o aplicativo indicado, entre com seus dados e pronto. Se travar em algum passo, o suporte ajuda.
Veja o passo a passo completo e o que você precisa ter em casa
Onde assistir
Escolha o seu aparelho
Cada aparelho tem seus detalhes. Veja o que conferir no seu antes de começar.
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Smart TV
Samsung, LG, Google TV, Roku e outras: veja como identificar o sistema da sua TV e preparar o aparelho para assistir.
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Android TV e Google TV
TVs e sticks com sistema do Google: veja como conferir a versão, liberar espaço e deixar o aparelho pronto para assistir.
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TV Box
Como escolher um TV Box homologado pela Anatel, conferir o selo e configurar a rede para assistir com segurança.
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Fire TV Stick
Identifique o modelo e o sistema do seu Fire TV, ajuste energia e Wi‑Fi e veja como começar a assistir.
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Celular
Android ou iPhone: confira a versão do sistema, cuide dos dados e da bateria e veja como levar a imagem para a TV.
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Computador
Windows ou macOS: navegador ou aplicativo, ajustes de vídeo e como ligar o notebook na TV pelo cabo HDMI.
Antes de assinar
O que você precisa ter em casa
TV pela internet depende de uma boa conexão. Não é preciso ter a internet mais cara, mas vale conferir três pontos simples.
- Internet banda larga estável — fibra ou cabo funcionam melhor que conexões compartilhadas por muita gente. Veja qual velocidade de internet usar.
- Um aparelho compatível — Smart TV, Android TV, TV Box homologado, Fire TV Stick, celular ou computador. Confira os aparelhos compatíveis.
- Sinal de Wi‑Fi forte onde fica a TV — ou, melhor ainda, um cabo de rede. Se a imagem travar, siga o nosso guia para resolver travamentos.
Guias
Antes de começar, vale a leitura
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Guias
Internet para IPTV: quantos mega você precisa para assistir
Velocidade recomendada por qualidade de imagem, cabo ou Wi‑Fi, 2,4 x 5 GHz, várias telas ao mesmo tempo e consumo de dados móveis.
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Solução de problemas
IPTV travando: como descobrir a causa passo a passo
Um roteiro em ordem lógica para identificar por que a TV pela internet está parando para carregar e o que informar ao suporte.
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Guias
O que é IPTV? Entenda como funciona a TV pela internet
Um guia simples sobre IPTV: como a tecnologia funciona, como ela se compara à TV a cabo, à antena e aos apps de streaming, e o que observar antes de contratar.
Dúvidas
Perguntas que todo mundo faz antes de começar
O que é a Star Play?
A Star Play é um serviço de TV pela internet por assinatura. Em vez de antena, cabo ou parabólica, o conteúdo chega pela sua conexão de internet e você assiste por um aplicativo no aparelho que já tem em casa.
O atendimento é feito por pessoas, principalmente pelo WhatsApp, e ajuda desde a escolha do aparelho até o primeiro acesso.
Em quais aparelhos posso assistir?
Em vários tipos de aparelho: Smart TV, TVs e sticks com Android TV ou Google TV, TV Box, Fire TV Stick, celular, tablet e computador.
A compatibilidade depende do modelo e do sistema de cada aparelho. Informe a marca e o modelo ao suporte para confirmar antes de contratar.
Qual velocidade de internet eu preciso?
Depende da qualidade de imagem e de quantas telas vão assistir ao mesmo tempo. Mais importante do que o número do plano é a velocidade que realmente chega ao aparelho, e a estabilidade dessa conexão.
No nosso guia, explicamos as velocidades recomendadas por qualidade, como medir a sua conexão e quando vale usar cabo em vez de Wi‑Fi.
Posso testar antes de assinar?
Sim. A Star Play oferece um teste grátis de 4 horas, um por cliente. Você pede pelo WhatsApp, com a mensagem que já vem pronta na página de teste, e o nosso atendimento automático envia o acesso na mesma conversa, em cerca de 10 segundos.
Use o teste no aparelho e na internet que você vai usar no dia a dia: é a forma mais honesta de saber como o serviço funciona na sua casa.
Como falo com o suporte?
Pelo WhatsApp. O atendimento da equipe funciona de segunda a sábado, das 9h às 22h, e responde em média em 10 minutos nesse horário.
O suporte ajuda a escolher o aparelho, configurar o aplicativo e resolver problemas de uso. Para agilizar, informe a marca e o modelo do seu aparelho.
Pronto para assistir?
Fale com a equipe Star Play: tiramos suas dúvidas, indicamos o plano certo e ajudamos na instalação no seu aparelho.