Estes termos explicam as regras de uso do site da Star Play. Ao navegar pelo site, você concorda com eles. Se não concordar, recomendamos não utilizar o site.
Sobre a Star Play e este site
A Star Play oferece acesso a TV pela internet por assinatura. Os dados de identificação da empresa estão no quadro no início desta página.
Este site tem caráter informativo: apresenta o serviço, explica como ele funciona e permite que você entre em contato com a nossa equipe. O site não faz vendas nem cobranças online.
Informações comerciais
As informações sobre planos, aparelhos compatíveis e condições do serviço podem mudar ao longo do tempo. Nos esforçamos para manter o site atualizado, mas as condições válidas são sempre as informadas pelo atendimento no momento da contratação.
Conteúdos informativos, como os guias do blog, têm caráter orientativo e não substituem a avaliação do seu caso pelo suporte.
Como acontece a contratação
- Você entra em contato pelo WhatsApp. É por lá que você pede o teste grátis, assina, renova e fala com o suporte; parte desse atendimento é automatizada.
- O atendimento tira suas dúvidas e confirma a compatibilidade do seu aparelho.
- Antes da contratação, você recebe as condições específicas do plano: valor, duração, forma de pagamento, número de telas e regras de cancelamento e reembolso.
- A contratação só é concluída depois que você concorda com essas condições.
As condições de cancelamento e de reembolso são informadas antes da contratação e respeitam o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Uso adequado do site
Ao usar o site, você se compromete a:
- Fornecer informações verdadeiras no atendimento;
- Não enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou de terceiros sem autorização;
- Não tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar o site, enviar mensagens automatizadas ou contornar os mecanismos de segurança;
- Não usar o site para fins diferentes de conhecer o serviço e falar com a Star Play.
Podemos bloquear acessos ou atendimentos que indiquem abuso, spam ou uso automatizado.
Responsabilidades
Da Star Play: manter as informações do site claras e o mais atualizadas possível, responder às solicitações pelos canais de atendimento e tratar seus dados conforme a política de privacidade.
Do usuário: usar o site de boa-fé, manter seus aparelhos seguros e atualizados e guardar com cuidado os dados de acesso recebidos após a contratação.
O site pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle. Também pode conter links para sites de terceiros, como o WhatsApp, que seguem seus próprios termos e políticas.
Conexão e aparelhos do usuário
O serviço de TV pela internet depende da conexão de internet e do aparelho de quem assiste. A qualidade da imagem e a estabilidade da reprodução são influenciadas por fatores como velocidade contratada, Wi‑Fi, roteador, aparelho e uso simultâneo da rede.
A contratação e a manutenção da internet são de responsabilidade do usuário, junto à sua operadora. O suporte da Star Play ajuda a identificar problemas e orienta sobre ajustes, mas não tem controle sobre a rede da operadora ou sobre os equipamentos do usuário.
Recomendamos o uso de aparelhos homologados pela Anatel e de aplicativos indicados pelo suporte.
Propriedade intelectual
Os textos, a identidade visual, o logotipo, as ilustrações e a organização deste site pertencem à Star Play ou são usados com autorização. Não é permitido copiar, reproduzir ou distribuir esse conteúdo para fins comerciais sem autorização prévia por escrito.
Marcas de terceiros citadas no site (como fabricantes de aparelhos e sistemas operacionais) pertencem aos seus respectivos donos e são mencionadas apenas para fins informativos, como explicar a compatibilidade.
Privacidade e cookies
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Alterações nestes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento. A data da última atualização fica no topo da página. O uso do site após a atualização indica concordância com a nova versão.
Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira. Eventuais conflitos serão resolvidos no foro do domicílio do consumidor, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Contato
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